CGV

Les produits proposés sont des bijoux énergétiques faits main et des pierres naturelles sous plusieurs formes. Chaque pièce est unique ou réalisée en petite série.

Des variations naturelles peuvent exister d'un bijou ou d'une pierre à l'autre (teinte, forme, veinage), ainsi que par rapport aux photos du site. Elles font partie du caractère authentique des matériaux utilisés.

Les stocks sont indiqués en temps réel sur le site. En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et peut choisir entre le remboursement intégral et l'attente d'un réapprovisionnement.

Le Vendeur propose également des contenus numériques (parcours guidés, audios, PDF). Après validation du paiement, le Client reçoit un email lui donnant accès à son espace membre sur le site, où les contenus sont disponibles. Certains parcours s'ouvrent progressivement, selon le calendrier indiqué sur la page de l'offre.

Accès : l'accès est personnel et sans limite de durée (sauf interruption indépendante de la volonté du Vendeur). Il ne peut être ni revendu, ni transféré, ni partagé.

Droit de rétractation, contenu numérique : conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du Client. En demandant l'accès immédiat au contenu et en cochant la case dédiée au moment de l'achat, le Client renonce expressément à son droit de rétractation. Aucun remboursement ne pourra être exigé à ce titre une fois l'accès ouvert.

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable selon l'article 293 B du CGI : le prix affiché est le prix total à payer pour le produit.

Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation du panier et clairement indiqués avant le paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Le Client sélectionne les produits de son choix, renseigne ses coordonnées et valide sa commande après avoir pris connaissance des présentes CGV. Toute commande engage le Client à fournir des informations complètes et exactes et à régler le montant total de la commande.

Après validation du paiement, le Client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le Client, d'erreur manifeste sur le prix ou d'indisponibilité des matériaux.

Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée via Stripe, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Les informations bancaires du Client sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur les serveurs du Vendeur.

La commande n'est considérée comme confirmée qu'après validation du paiement.

Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste) sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est ensuite de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, et de 3 à 7 jours ouvrés en Belgique et au Luxembourg.

Le Vendeur livre uniquement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Les frais de livraison sont forfaitaires par commande : 4,99 € pour la France métropolitaine, 13,50 € pour la Belgique et 13,50 € pour le Luxembourg. Le détail figure dans notre politique d'expédition.

En cas de colis endommagé ou perdu, le Client est invité à contacter le Vendeur dans les meilleurs délais.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par email à contact@timia-lithotherapie.fr, directement en ligne depuis son espace client, ou au moyen du formulaire type ci-dessous. Toute demande envoyée en ligne fait l'objet d'un accusé de réception. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour (ou de la preuve de son expédition).

Exclusions : le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux personnalisés, réalisés selon les spécifications du Client (article L.221-28 3° du Code de la consommation), ni aux contenus numériques à accès immédiat (voir article 2 bis).

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, d'une durée de 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'exercent indépendamment de toute garantie commerciale.

Les bijoux doivent être portés avec soin : évitez le contact prolongé avec l'eau, les parfums ou les produits chimiques. La composition de chaque bijou est indiquée sur sa fiche produit ; en cas d'allergie connue, le Client est invité à la vérifier avant l'achat.

Sans préjudice des garanties légales ci-dessus, le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou d'un mauvais entretien des produits.

Les produits sont vendus comme objets de bien-être. Les vertus décrites relèvent de la tradition de la lithothérapie et ne remplacent en aucun cas un avis, un suivi ou un traitement médical.

Toutes les créations, visuels, textes, logos, photos et contenus numériques sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de la commande. Elles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@timia-lithotherapie.fr. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : le Client est invité à contacter le Vendeur en premier lieu. À défaut, le litige relève des tribunaux français compétents.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose au Vendeur. Le médiateur compétent est :

[NOM DU MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION À COMPLÉTER], [adresse postale], [site web].