Confidentialité
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
La présente politique décrit comment Timia collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site et ses services.
En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment afin de refléter :
- •
Les évolutions légales ou réglementaires
- •
Les changements dans nos pratiques
La version mise à jour sera publiée sur le Site avec une nouvelle date.
Données personnelles collectées
Les données collectées varient selon votre utilisation du site.
2.1 Données fournies directement
Vous pouvez nous transmettre :
- •
Coordonnées : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail
- •
Informations de commande : facturation, livraison, paiement
- •
Informations de compte : identifiants, mot de passe
- •
Messages envoyés via le service client
Certaines données sont nécessaires pour accéder à certains services.
2.2 Données collectées automatiquement
Nous collectons certaines données via des technologies comme les cookies :
- •
Adresse IP
- •
Type d'appareil et navigateur
- •
Données de navigation et interactions
- •
Informations de connexion
2.3 Données provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des données via :
- •
Notre prestataire de paiement (Stripe)
- •
Notre mesure d'audience interne : pages consultées, clics, étapes de commande, appareil et provenance de la visite, sans adresse IP ni outil tiers
- •
Nos outils de mesure d'audience (Vercel), sous réserve de votre consentement
Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
Fourniture des services
- •
Traitement des commandes
- •
Gestion des paiements
- •
Suivi des livraisons
- •
Service client
Marketing
- •
Envoi d'offres commerciales (email, SMS, courrier)
- •
Publicités personnalisées
Sécurité
- •
Prévention de la fraude
- •
Protection du site
Amélioration des services
- •
Analyse de l'utilisation
- •
Optimisation de l'expérience utilisateur
Bases légales
- •
Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, accès aux formations achetées, service client.
- •
Obligation légale : conservation des factures et obligations comptables.
- •
Consentement : newsletter et communications marketing, dépôt de cookies de mesure d'audience.
- •
Intérêt légitime : sécurité du site et prévention de la fraude, amélioration de nos services, mesure d'audience interne et efficacité de nos communications (provenance associée à une commande ou une inscription). Vous pouvez vous y opposer depuis la page Cookies.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- •
Assurer le bon fonctionnement du site
- •
Mémoriser vos préférences
- •
Réaliser des statistiques
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
Le refus des cookies peut altérer le fonctionnement du site.
Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec les sous-traitants nécessaires à la fourniture du service :
- •
Vercel Inc. (hébergement du site, mesure d'audience) : États-Unis
- •
Supabase (base de données) : Union européenne
- •
Stripe (traitement des paiements) : Union européenne / États-Unis
- •
Resend (envoi des emails transactionnels et newsletters)
- •
La Poste / Colissimo (livraison des commandes)
- •
Les autorités légales lorsque la loi l'exige
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Liens externes
- •
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
- •
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Données des mineurs
- •
Le site n'est pas destiné aux enfants.
- •
Nous ne collectons pas volontairement de données concernant les mineurs de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données.
Aucun système n'est totalement sécurisé.
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité poursuivie, à titre indicatif :
- •
Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables).
- •
Compte client et accès aux formations : durée de vie du compte, puis suppression sur demande.
- •
Prospects et abonnés newsletter : jusqu'au retrait du consentement, et au plus 3 ans après le dernier contact.
- •
Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.
- •
Statistiques de mesure d'audience interne : 25 mois.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- •
Accès : consulter vos données
- •
Rectification : corriger vos données
- •
Suppression : demander l'effacement
- •
Portabilité : récupérer vos données
- •
Opposition : refuser certains traitements
- •
Limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement
- •
Retrait du consentement à tout moment, sans effet rétroactif
Vous pouvez également vous désinscrire des communications marketing à tout moment.
Aucune discrimination ne sera faite suite à l'exercice de vos droits.
Réclamations
- •
Contactez-nous directement
- •
Vous pouvez également saisir l'autorité compétente (ex : CNIL en France)
Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées hors de votre pays, notamment via nos prestataires.
Dans ce cas, nous appliquons des garanties conformes aux réglementations (clauses contractuelles types, etc.).
Une question sur vos données ?
Email : contact@timia-lithotherapie.fr
Adresse : 4 rue Monnaie, 49310 Vihiers, Lys Haut Layon, France
Téléphone : 06 24 27 55 12
Vous pouvez également saisir la CNIL en cas de réclamation non résolue.